TheySaid

TheySaid là công cụ khảo sát AI đầu tiên trên thế giới, cho phép tạo ra câu hỏi khảo sát dựa trên nội dung website của bạn, tích hợp dễ dàng vào luồng khách hàng hiện tại và sử dụng AI để kích thích phản hồi chân thực và hữu ích từ người dùng.

TheySaid là gì?

Tính năng chính của TheySaid

Nhận phản hồi 50-100 lần nhiều hơn qua khảo sát AI trò chuyện

Tăng thu nhập ròng từ 1-5% thông qua phản hồi hành động

Evo, bot AI tự động hóa theo dõi và đặt câu hỏi tùy chỉnh

Tóm tắt AI tự động phát hiện chủ đề và bước hành động cần thiết

Các trường hợp sử dụng TheySaid

Thu thập phản hồi từ khách hàng : Tự động tạo câu hỏi khảo sát dựa trên nội dung website

Tăng tỷ lệ phản hồi khảo sát : 50-100 lần số lượng phản hồi so với khảo sát truyền thống và NPS

Cải thiện doanh thu net : Tăng 1-5% doanh thu net thông qua phân tích phản hồi khách hàng

Nhận phản hồi có thể hành động được : 34% phản hồi khách hàng có giá trị cao hơn, giúp cải thiện sản phẩm

Xây dựng cuộc đối thoại với khách hàng : Sử dụng Evo, AI chat bot để tự động hóa việc theo dõi với khách hàng

Tóm tắt phản hồi bằng AI : Tích hợp công cụ AI để phân tích và tổng hợp kế hoạch hành động từ phản hồi khách hàng

Hiểu biết sâu sắc về nhu cầu khách hàng : Thực hiện khảo sát với câu hỏi theo dõi cá nhân hóa ngay lập tức

Hướng dẫn sử dụng TheySaid

Bước 1: Điền URL của bạn vào trang web TheySaid để tạo câu hỏi khảo sát tự động.
Bước 2: Nhúng câu hỏi AI vào website, email hoặc sản phẩm của bạn.
Bước 3: Chờ đợi bot AI, Evo, thực hiện việc liên hệ và thu thập phản hồi từ khách hàng.
Bước 4: Đi sâu vào đánh giá và kết luận từ câu trả lời để tìm ra hành động cần thiết.

Đối tượng mục tiêu của TheySaid

Doanh nghiệp khởi nghiệp: Tìm kiếm giải pháp tiết kiệm chi phí và dễ dàng tích hợp

Doanh nghiệp vừa và lớn: Yêu cầu khả năng xử lý dữ liệu mạnh mẽ và bảo mật thông tin

Chuyên gia tài chính: Mong muốn thu thập và phân tích phản hồi khách hàng nhanh chóng để ra quyết định tài chính

Nhà phát triển phần mềm: Cần công cụ khảo sát tương tác cao giúp cải thiện sản phẩm dựa trên phản hồi

Các chuyên gia trong lĩnh vực giáo dục: Tìm kiếm cách thu thập phản hồi từ học viên và cải thiện chất lượng giảng dạy

Freelancer và người yêu công nghệ: Cần giải pháp nhận phản hồi tức thì và chi tiết để tối ưu hóa dự án cá nhân

Câu hỏi thường gặp về TheySaid

TheySaid có an toàn không?

Vâng, dữ liệu của bạn rất an toàn với chúng tôi: TheySaid không sử dụng phản hồi của khách hàng để huấn luyện AI. Chúng tôi đã được chứng nhận SOC 2 Type II và bạn có quyền kiểm soát thông tin được chia sẻ, người dùng cũng có tùy chọn ẩn danh.

Tôi có thể tích hợp TheySaid với các công cụ hiện có không?

Có, bạn có thể tích hợp các cuộc khảo sát AI được hỗ trợ bởi TheySaid vào các dòng khách hàng hiện tại một cách dễ dàng, bao gồm việc gửi qua các công cụ liên lạc hiện có, nhúng trong sản phẩm của bạn, hoặc trưng bày cuộc khảo sát trên trang web của bạn.

Làm thế nào để TheySaid tạo ra các câu hỏi khảo sát?

Evo, AI-bot của chúng tôi, sẽ quét trang web của bạn và dựa trên các tiêu chuẩn ngành và các phương pháp hay nhất để gợi ý các câu hỏi phù hợp cho cuộc khảo sát của bạn.

TheySaid có tích hợp được với các hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng không?

Có, TheySaid có thể tích hợp với hạ tầng công nghệ hiện tại của bạn, giúp bạn áp dụng cuộc khảo sát vào cơ sở dữ liệu khách hàng mà không cần thay đổi hệ thống hiện tại.

TheySaid mang lại lợi ích gì cho việc tăng tỷ lệ phản hồi?

TheySaid cho phép thu thập 50-100 lần nhiều phản hồi hơn các cuộc khảo sát và NPS truyền thống, nhờ việc sử dụng AI để tạo ra một cuộc hội thoại thực sự với người tham gia.

TheySaid có thể được sử dụng bởi các doanh nghiệp ở các quốc gia khác nhau không?

Có, hệ thống AI của TheySaid có khả năng tự động nhận diện và tương tác bằng hơn 80 ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận được với khách hàng trên toàn cầu.

Tại sao nên sử dụng cuộc khảo sát 1-câu hỏi của TheySaid?

Với phương pháp tiếp cận cuộc đối thoại liên tục, TheySaid khuyên bạn nên gửi từ 6-18 câu hỏi mỗi năm. Mỗi cuộc khảo sát chỉ bao gồm 1 câu hỏi chính và các câu hỏi theo sau được cá nhân hóa, cho phép AI đào sâu hơn và thu được cái nhìn sâu sắc hơn.

TheySaid sử dụng AI như thế nào để tương tác với người tham gia?

AI của TheySaid, gọi là Evo, tự động đặt các câu hỏi theo dõi cá nhân hóa và tự nhiên một cách thời gian thực, tạo cảm giác gần gũi và thực sự cho người tham gia cuộc khảo sát.

Làm thế nào để tôi phân tích kết quả khảo sát từ TheySaid?

TheySaid tự động tạo ra các bản tóm tắt từ phản hồi khảo sát, giúp bạn dễ dàng nhận ra các chủ đề chung, xác định các bước hành động quan trọng và hiểu rõ hơn về sự hài lòng của khách hàng qua từng tài khoản.

Tôi có thể sử dụng TheySaid cho mục đích cá nhân không?

Chắc chắn! Bạn có thể sử dụng TheySaid để nhận phản hồi trung thực về trang web cá nhân, CV, hoặc thậm chí là hồ sơ hẹn hò của mình. TheySaid sẵn sàng cung cấp những cái nhìn sâu sắc để bạn cải thiện.