EasyNext Support

EasyNext Support 是一款專為 Zendesk 用戶設計的 Chrome 擴展程式，藉由先進的 AI 工具提升客服效率。這款工具直接整合到瀏覽器，讓客服人員能方便地在票據背景下問 AI 問題、分析數據並生成回覆。其實時分析功能和自動生成回覆功能，能大大縮短回應時間並提高準確度。即時總結功能則能把冗長的客戶互動濃縮成簡單明了的摘要，讓客服專注於解決問題。不僅如此，回覆的語氣也能依據需求進行個性化調整，非常適合不同風格的交流需求。最棒的是，這個工具不儲存任何資料，確保隱私安全。目前這款擴展程式完全免費，對於需要提升工作效率的客服團隊來說，絕對是一個不可或缺的好幫手。

AI智慧回應

透過上下文理解提供精準回應，讓客服人員可以快速解答客戶問題，提升解決效率並增加客戶滿意度。

高效摘要功能

將冗長的客戶互動內容濃縮成簡潔的摘要，讓客服人員能夠聚焦在解決問題上，節省大量的時間。

自動生成回覆

在幾秒內生成準確且有針對性的回覆，減少客服工作量，確保每次回應都是精確無誤。

個性化語調設定

根據需求選擇正式、友好等不同語調，確保每次回應都能反映客服人員的獨特風格，與客戶建立更好的互動。

無縫私密整合

無需複雜設置，只需安裝瀏覽器擴展並連接Google賬戶即可開始使用，且不會存儲任何數據，保障隱私安全。

提升客戶互動：客戶服務代理數秒內即可使用AI生成回應，根據對話上下文，提供精準而個性化的解答，確保每次互動的質量，進一步提升客戶滿意度。

高效處理工單：AI即時總結長篇對話內容，將資訊濃縮成關鍵點，讓客服代理迅速了解問題核心，節省處理每個工單所花費的時間。

即時深入諮詢：代理在處理複雜工單時可藉由AI進行深度互動，不論需要更多資訊或是進一步細節，只需持續提問便可獲得豐富的答案。

個性化溝通風格：AI可根據代理的需求調整回應的語氣，無論是正式、友善還是適中的語調，確保每次回應都能反映代理的獨特風格。

無縫整合：安裝簡易，無需進行複雜設定，只需將擴充套件添加至Chrome並連接Google帳戶即可開始使用，保證數據隱私完全不洩露。

步驟 1: 安裝 EasyNext 支援擴充功能並連接你的 Google 帳號。

步驟 2: 開始處理 Zendesk 工單，在工單中詢問 AI 具體問題。

步驟 3: 生成應答，利用 AI 產生準確的回覆，可以根據你的需要選擇簡短或詳細的回答。

步驟 4: 概要化對話，使用 AI 快速總結客戶長時間的交流。

步驟 5: 調整語氣，根據工單需求自定義你回應的風格，從正式到友善皆可。