EasyNext Support 介紹
EasyNext Support 是一款專為 Zendesk 用戶設計的 Chrome 擴展程式，藉由先進的 AI 工具提升客服效率。這款工具直接整合到瀏覽器，讓客服人員能方便地在票據背景下問 AI 問題、分析數據並生成回覆。其實時分析功能和自動生成回覆功能，能大大縮短回應時間並提高準確度。即時總結功能則能把冗長的客戶互動濃縮成簡單明了的摘要，讓客服專注於解決問題。不僅如此，回覆的語氣也能依據需求進行個性化調整，非常適合不同風格的交流需求。最棒的是，這個工具不儲存任何資料，確保隱私安全。目前這款擴展程式完全免費，對於需要提升工作效率的客服團隊來說，絕對是一個不可或缺的好幫手。
EasyNext Support 的主要功能
AI智慧回應
透過上下文理解提供精準回應，讓客服人員可以快速解答客戶問題，提升解決效率並增加客戶滿意度。
高效摘要功能
將冗長的客戶互動內容濃縮成簡潔的摘要，讓客服人員能夠聚焦在解決問題上，節省大量的時間。
自動生成回覆
在幾秒內生成準確且有針對性的回覆，減少客服工作量，確保每次回應都是精確無誤。
個性化語調設定
根據需求選擇正式、友好等不同語調，確保每次回應都能反映客服人員的獨特風格，與客戶建立更好的互動。
無縫私密整合
無需複雜設置，只需安裝瀏覽器擴展並連接Google賬戶即可開始使用，且不會存儲任何數據，保障隱私安全。
EasyNext Support 的使用案例
提升客戶互動：客戶服務代理數秒內即可使用AI生成回應，根據對話上下文，提供精準而個性化的解答，確保每次互動的質量，進一步提升客戶滿意度。
高效處理工單：AI即時總結長篇對話內容，將資訊濃縮成關鍵點，讓客服代理迅速了解問題核心，節省處理每個工單所花費的時間。
即時深入諮詢：代理在處理複雜工單時可藉由AI進行深度互動，不論需要更多資訊或是進一步細節，只需持續提問便可獲得豐富的答案。
個性化溝通風格：AI可根據代理的需求調整回應的語氣，無論是正式、友善還是適中的語調，確保每次回應都能反映代理的獨特風格。
無縫整合：安裝簡易，無需進行複雜設定，只需將擴充套件添加至Chrome並連接Google帳戶即可開始使用，保證數據隱私完全不洩露。
EasyNext Support 使用指南
步驟 1: 安裝 EasyNext 支援擴充功能並連接你的 Google 帳號。
步驟 2: 開始處理 Zendesk 工單，在工單中詢問 AI 具體問題。
步驟 3: 生成應答，利用 AI 產生準確的回覆，可以根據你的需要選擇簡短或詳細的回答。
步驟 4: 概要化對話，使用 AI 快速總結客戶長時間的交流。
步驟 5: 調整語氣，根據工單需求自定義你回應的風格，從正式到友善皆可。
EasyNext Support 常見問題
EasyNext Support 是什麼？
它是一款為你的 Zendesk 增強 AI 功能的 Chrome 擴展。
如何開始使用 EasyNext Support？
只需安裝擴展，並使用你的 Google 賬戶連接即可開始。
EasyNext Support 主要功能有哪些？
包括 AI 驅動的上下文支持、摘要生成、自動回應和語氣定制。
EasyNext Support 是否存儲數據？
不，所有操作都在你的瀏覽器中進行，沒有任何數據存儲。
如何生成摘要？
擴展會將長對話濃縮成簡短摘要，你可以調整摘要的詳盡度。
EasyNext Support 的自動回應功能是如何工作的？
AI 根據上下文生成準確且合適的回應。
我可以定制回應的語氣嗎？
是的，你可以選擇正式、友好或其他語氣風格來定制回應。
安裝過程複雜嗎？
非常簡單，無需在 Zendesk 上安裝任何東西，只需安裝 Chrome 擴展。
EasyNext Support 是否免費？
是的，EasyNext Support 目前完全免費，沒有隱藏費用。
我可以向 EasyNext Support 提出反饋嗎？
當然，我們非常歡迎你的反饋來幫助改進和完善這款擴展。