EasyNext Support

EasyNext Support ist eine Chrome-Erweiterung, die speziell entwickelt wurde, um das Zendesk-Erlebnis mit fortschrittlichen KI-Funktionen zu verbessern. Zu den Hauptfunktionen gehören kontextbezogene Antworten, die es ermöglichen, innerhalb eines bestimmten Tickets Fragen zu stellen und Echtzeitanalysen durchzuführen. Diese Funktion bietet relevante Einblicke und Vorschläge. Ein weiteres Highlight ist die fortschrittliche Zusammenfassung, die lange Kundeninteraktionen in prägnante Zusammenfassungen verdichtet, was eine enorme Zeitersparnis darstellt. Automatisierte Antworten und die Anpassung des Tons der Kommunikation lassen jede Interaktion personalisiert erscheinen. Diese Werkzeuge machen es einfacher, Tickets effizient zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dazu kommt die einfache Installation und die datenschutzfreundliche Handhabung, da keine Daten gespeichert werden. Zusammengefasst bietet EasyNext Support ein leistungsstarkes, kostenloses Tool zur Verbesserung des Kundensupports.

Kontextbezogene Assistenz

Mit kontextbewussten Antworten analysiert die KI die Ticketdaten in Echtzeit und bietet relevante Einblicke und Vorschläge - wie ein persönlicher Assistent, der einem immer zur Seite steht.

Fortgeschrittene Zusammenfassungen

Lange Kundeninteraktionen werden in prägnante, anpassbare Zusammenfassungen kondensiert. Das spart Zeit und hilft, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – die Lösung der Kundenprobleme.

Automatische Antwortgenerierung

Kontextbewusste Antworten werden in Sekundenbruchteilen erstellt. Egal ob kurze Antworten oder detaillierte Erklärungen – die KI hilft, die perfekte Kundenkommunikation sicherzustellen.

Anpassbare Tonalität

Passen Sie den Ton Ihrer Antworten an Ihren Stil an - ob formell, freundlich oder etwas dazwischen. So wird jede Interaktion einzigartig und persönlich.

Interaktive KI-Abfragen

Stellen Sie Anschlussfragen und führen Sie dynamische Gespräche mit der KI, um alle notwendigen Informationen für eine effektive Antwort zu erhalten. Wie ein Gespräch mit einem gut informierten Kollegen.

Effizientes Ticketmanagement: Ein Supportmitarbeiter nutzt die Echtzeitanalyse und kontextbewusste Antworten von EasyNext Support, um ein komplexes technisches Problem schnell zu lösen. Dies reduziert die Bearbeitungszeit und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Personalisierte Kundenkommunikation: Durch die Anpassung des Antworttons kann ein Supportagent individuell auf die Stimmungen und Wünsche der Kunden eingehen. Dies schafft eine persönliche Bindung und steigert das Vertrauen der Kunden.

Zeit sparen mit fortgeschrittener Zusammenfassung: Ein Support-Teamleiter verwendet die Sofortzusammenfassungen von langen Kundeninteraktionen, um schnell die Kernpunkte zu erfassen und effizienter zu arbeiten. Dies steigert die Produktivität und sorgt dafür, dass nichts Wichtiges übersehen wird.

Automatisierte Antwortgenerierung: Ein neuer Mitarbeiter kann mit Hilfe der automatisierten Antwortgenerierung detaillierte und präzise Antworten geben, ohne selbst tiefes Fachwissen zu haben. Dies ermöglicht ihm, schnell produktiv zu werden und die Qualität der Antworten hoch zu halten.

Interaktive AI-Abfragen für detaillierte Klärung: Ein häufiger Support-Agent nutzt die Möglichkeit, Follow-up-Fragen zu stellen, um komplexe Anfragen vollständig zu klären. Dies führt zu weniger Missverständnissen und höheren Lösungsraten.

Schritt 1: Installiere die EasyNext Support Erweiterung in deinem Chrome-Browser und verbinde sie mit deinem Google-Konto.

Schritt 2: Öffne ein Zendesk-Ticket und stelle dem KI-Assistenten direkt im Kontext des Tickets deine Fragen.

Schritt 3: Nutze die Zusammenfassungsfunktion, um lange Kundengespräche in kurze, prägnante Zusammenfassungen zu verwandeln.

Schritt 4: Wähle Ton und Stil deiner Antworten, von formell bis freundlich, um jede Kundeninteraktion individuell zu gestalten.

Schritt 5: Stelle Nachfragen und erhalte dynamische, kontextbezogene Antworten, um alle Informationen für eine effektive Reaktion zu sammeln.