EasyNext Support

EasyNext Support es como tener un asistente personal turboalimentado para tu Zendesk. Este complemento para Chrome utiliza herramientas de inteligencia artificial para mejorar tu entorno de soporte al cliente. Desde respuestas contextuales en tiempo real y resúmenes instantáneos de interacciones largas, hasta generación automática de respuestas y personalización del tono de comunicación, EasyNext Support convierte cada interacción en una experiencia más eficiente y precisa. Lo mejor de todo, no almacena datos y es gratuito. Imagina gestionar las consultas de los clientes con la confianza de que cada respuesta está optimizada, todo sin complicar la configuración. Esta herramienta promete transformar la manera en que se maneja el soporte al cliente, facilitando la vida de los agentes y mejorando la satisfacción del cliente.

Asistencia Contextual Potenciada por IA

Las respuestas basadas en el contexto aseguran que los agentes puedan hacer preguntas a la IA directamente dentro del ticket de Zendesk. Ayuda a resolver consultas con mayor precisión y a obtener información adicional en tiempo real.

Resumen Avanzado

Genera resúmenes instantáneos de interacciones largas con los clientes, permitiendo a los agentes enfocarse mejor en resolver problemas. Los resúmenes se pueden personalizar según las necesidades del ticket.

Generación de Respuestas Automáticas

Crea respuestas precisas y contextuales en segundos, ahorrando tiempo a los agentes y mejorando la experiencia del cliente. Permite elegir entre respuestas rápidas y concisas o más detalladas.

Personalización del Tono

Adaptar el tono de las respuestas para mantener la formalidad, ser amigables o encontrar un equilibrio perfecto. Esto garantiza que cada interacción refleje la voz única del agente o del soporte.

Consultas Interactivas con la IA

Permite la interacción dinámica con la IA realizando preguntas de seguimiento para obtener respuestas más detalladas. Esto asegura recibir toda la información necesaria para responder de manera eficaz.

Respuesta ágil a tickets complicados: Cuando un agente de soporte se enfrenta a un ticket complejo, puede utilizar la función de Asistencia Contextual de EasyNext Support para hacer preguntas directamente al AI y obtener respuestas específicas y precisas, optimizando así su tiempo y mejorando la satisfacción del cliente.

Resúmenes instantáneos de conversaciones largas: Un equipo de soporte que maneja múltiples interacciones extensas con clientes puede usar la función de Resúmenes Avanzados para condensar las conversas en puntos clave. Esto permite a los agentes enfocarse en resolver problemas sin digerir textos largos, facilitando una gestión más eficiente del tiempo.

Generación automática de respuestas: Los nuevos agentes de soporte, que aún están aprendiendo el tono y los procedimientos adecuados, pueden confiar en la Generación de Respuestas Automáticas de EasyNext Support para elaborar respuestas precisas y contextuales rápidamente, reduciendo el tiempo de formación y mejorando la consistencia en la comunicación.

Personalización del tono de respuestas: Cuando se trata de personalizar la comunicación según el perfil del cliente, los agentes pueden ajustar el tono de sus respuestas usando la función de Personalización del Tono. Esto garantiza que cada interacción sea profesional, amistosa, o el equilibrio perfecto según sea necesario, mejorando la relación con el cliente.

Preguntas interactivas y dinámicas: En situaciones donde la información inicial no es suficiente, los agentes pueden hacer preguntas complementarias al AI, aprovechando las Consultas Interactivas y Dinámicas para obtener respuestas más detalladas y específicas, asegurando que todas las necesidades del cliente sean abordadas correctamente.

Paso 1: Instala la extensión EasyNext Support en tu navegador Chrome y conéctala a tu cuenta de Google.

Paso 2: Analiza los tickets haciendo preguntas contextuales directas a la IA sobre el problema del cliente.

Paso 3: Genera respuestas automáticas y resumenes instantáneos de las conversaciones largas para ahorrar tiempo.

Paso 4: Personaliza el tono de tus respuestas para adaptarse al estilo de comunicación que prefieras.

Paso 5: Realiza preguntas de seguimiento a la IA para obtener información adicional y mejorar la calidad de tus respuestas.