EasyNext Support

Быстрое решение тикетов: Поддержка агентов, улучшающая показатели работы, с помощью функции генерации ответов EasyNext Support. Точные и актуальные ответы создаются мгновенно, что снижает время на обработку каждого тикета и улучшает уровень удовлетворенности клиентов.

Резюмирование длинных бесед: Сокращение объемных клиентских взаимодействий до кратких и точных резюме с помощью функции суммаризации. Это позволяет агентам сосредоточиться на решении проблем, а не на чтении длинных текстов.

Персонализация ответов: Используя тоновые настройки, агенты могут настраивать свои ответы, обеспечивая дружелюбное, формальное или оптимальное общение в зависимости от потребностей клиентов. Тем самым повышая качество обслуживания и укрепляя доверие клиентов.

Динамическое взаимодействие с ИИ: Использование функции интерактивных запросов позволяет агентам задавать дополнительные вопросы ИИ для получения исчерпывающей информации. Это обеспечивает глубокое понимание проблемы и точные ответы.

Безопасное использование и настройка: Простая установка без необходимости подключения к Zendesk и политика пустой базы данных обеспечивает безопасность и конфиденциальность, к которой стремятся многие компании.

Шаг 1: Установите расширение EasyNext Support в браузер Chrome и подключитесь с помощью Google аккаунта.

Шаг 2: Начните задавать вопросы ИИ в контексте тикета Zendesk для получения релевантных ответов.

Шаг 3: Используйте функции автоматического создания ответов для создания быстрых и точных ответов на запросы клиентов.

Шаг 4: Настраивайте тон ответов, чтобы персонализировать взаимодействие с клиентами.

Шаг 5: Суммируйте длинные взаимодействия с клиентами, используя функцию моментальных сводок, чтобы сэкономить время.