什么是 Solidroad？
Solidroad是一个以AI为主导的培训和评估平台，通过将公司的知识库转化为互动式培训程序，提供定制化AI教练、模拟实践、实时反馈和性能跟踪，旨在提高员工参与度和管理效率。
Solidroad 主要功能
利用自己的AI教练，扩展培训与反馈
将公司知识库转换为沉浸式培训项目
提供实时辅导和基于自定义评分卡的反馈
通过模拟练习和AI教练提高跨通道表现
Solidroad 使用案例
新员工培训：将公司知识库转化为沉浸式训练程序，缩短新员工上手时间
性能反馈：通过自定义评分卡和实时反馈，为团队提供一致性的AI辅导
跨渠道沟通技能提升：在视频、语音、聊天和邮件中构建真实模拟，提高员工跨渠道沟通能力
管理者时间节省：通过AI教练自动化培训和反馈，每月为管理者节省高达10小时
客户满意度提升：利用实时反馈和个性化训练，增加客户满意度，提高CSAT评分
高效招聘与入职：使用Solidroad缩短从筛选到实际与客户交互的新员工培训时间，实现快速高效的团队扩张
Solidroad 用户指南
- Step1: 注册账户并登录Solidroad平台,
- Step2: 使用“试用免费”选项体验平台功能,
- Step3: 选择并定制AI教练进行培训模拟,
- Step4: 浏览各项计划，根据需求订购服务。
Solidroad 目标受众
初创企业:寻求成本效率高且易于管理的员工培训和反馈工具
中大型企业:需要定制化功能和高级分析报告的全面培训解决方案
客户面对面团队:追求提高客户满意度和服务质量的实时反馈和指导
全球化企业:寻找支持多语言进行交流练习和培训的平台
远程工作团队:需要提高远程工作效率和团队协作能力的培训工具
人力资源经理:寻求简化新员工入职过程和提高新员工到岗速度的解决方案
Solidroad 常见问题
Solidroad 支持哪些语言进行训练和反馈？
Solidroad 的AI教练支持多语言环境，能够进行视频、语音、聊天及电子邮件等多种形式的模拟与实践，以帮助用户用任何语言进行会话的练习。
如何使用 Solidroad 创建和交付课程？
用户可以通过Solidroad，从提示、文档或公开链接中创建课程。这些课程可以由用户自定义的AI教练交付，提供灵活多变的学习方式。
如何通过 Solidroad 获得和提供实时反馈？
在 Solidroad 平台上，学习者能接收到基于自定义评分卡的实时教练与反馈。同时，管理者和训练师能够查看团队在不同渠道和互动类型上的表现。
Solidroad 如何节省管理者的时间？
根据用户反馈，使用Solidroad平台可以每月为管理者节省大约10小时的时间，通过使培训过程更高效，减少了管理负担。
Solidroad 如何帮助提升客户满意度得分(CSAT)？
通过使用Solidroad提供的个性化反馈和高效的训练工具，有助于提高团队的表现，据用户反馈，使用Solidroad后，客户满意度得分(CSAT)提高了约30%。
Solidroad 对新员工的培训时间有何影响？
Solidroad 有助于在一半的时间内完成新员工的培训与上岗，提高了企业的效率和新员工的速成能力。
Solidroad 是如何保证团队训练质量的一致性？
Solidroad 通过自定义评分卡和生成反馈，为团队提供一致的AI反馈，确保每个成员都按照统一高标准接受培训。
Solidroad 如何帮助管理者提前获知团队表现？
Solidroad 允许管理者在团队成员面对真实客户前，通过性能基准测试了解他们的表现预期，帮助保持KPI的稳定。
Solidroad 的定价模型是如何设置的？
Solidroad 提供不同层次的计划，从每月199美元的入门计划到每月499美元的增长计划，以及50位以上用户的定制企业计划，以满足不同规模企业的需求。
Solidroad 如何保障用户数据安全？
尽管具体的安全措施细节未在资料中提及，但作为专业的培训和反馈平台，Solidroad 很可能采取了行业标准的数据安全和隐私保护措施。具体措施包括数据加密、安全访问控制和定期安全审计等。