Solidroad

Startups: Necessitam de soluções de treinamento e feedback acessíveis para escalar rapidamente

Empresas de Médio e Grande Porte: Procuram robustez e personalização em plataformas de treinamento e avaliação para funcionários

Equipes de Atendimento ao Cliente: Precisam de treinamento interativo e feedback em tempo real para melhorar a satisfação do cliente

Profissionais de RH e Gerentes de Treinamento: Buscam eficiência na criação e entrega de programas de formação

Desenvolvedores e Analistas de Dados: Desejam integrar soluções de IA em suas estruturas de treinamento para análise avançada

Qual é a proposta principal do Solidroad para equipes de atendimento ao cliente?

Solidroad é uma plataforma de treinamento e avaliação orientada por IA, projetada para transformar a base de conhecimento de uma empresa em programas de treinamento imersivos. Facilita o gerenciamento de treinamento para instrutores e torna o aprendizado mais envolvente para os funcionários, graças à possibilidade de criar e entregar lições com um treinador de IA personalizável e realizar simulações realistas.

Como a Solidroad ajuda a economizar tempo e recursos nas empresas?

Com o uso da Solidroad, as empresas podem contratar e treinar novos representantes em metade do tempo habitual. Isso se deve à capacidade da plataforma de fornecer feedback consistente de IA e benchmarks de desempenho dos representantes antes de iniciarem chamadas reais, reduzindo assim o tempo necessário para que estejam prontos para interagir com clientes e prospects.

Solidroad oferece suporte em diferentes idiomas?

Sim, a Solidroad permite construir simulações realistas em vídeo, voz, chat e e-mail e praticar conversas com um treinador de IA em qualquer idioma. Isso torna a plataforma acessível para equipes globais e facilita o treinamento em idiomas específicos conforme a necessidade da equipe.

Que tipo de feedback os aprendizes recebem na Solidroad?

Os aprendizes recebem coaching e feedback em tempo real, vinculados a cartões de pontuação personalizados. Isso permite um aprendizado e aprimoramento contínuos, baseados em métricas específicas de desempenho. Além disso, os gerentes e instrutores podem monitorar o desempenho da equipe em vários canais e tipos de interação.

Qual o impacto do Solidroad na eficiência de treinamento?

Os usuários da Solidroad relatam uma economia significativa de tempo para gestores todo mês, aumento da velocidade até a proficiência em 50% e um aumento na pontuação de satisfação do cliente em 30%. Esses resultados demonstram a eficácia da Solidroad na melhoria da qualidade do treinamento e no impacto direto na satisfação do cliente.

Quais planos de preço a Solidroad oferece?

Solidroad oferece três planos de preço: o Plano Inicial a partir de $199 por mês para até 10 usuários, o Plano de Crescimento a partir de $499 por mês para até 50 usuários, e o Plano Empresarial, que é customizado para necessidades específicas com mais de 50 usuários, integrando recursos avançados como análises personalizadas, gerente de conta dedicado e garantias de SLA.

Solidroad integra-se com sistemas de CRM?

Sim, no Plano de Crescimento e no Plano Empresarial, a Solidroad oferece integração com CRM e mais sistemas, facilitando a inserção da plataforma no fluxo de trabalho existente das empresas e permitindo um treinamento mais alinhado às necessidades operacionais e de atendimento ao cliente.

A plataforma Solidroad é segura?

Embora o material específico sobre segurança não seja detalhadamente exposto, a Solidroad destaca a importância da segurança dos dados através de um centro de segurança dedicado. Isso implica o comprometimento da plataforma com a proteção das informações e a conformidade com as melhores práticas de segurança.

É possível testar a Solidroad antes de se comprometer com um plano de pagamento?

Sim, a Solidroad oferece a possibilidade de experimentar a plataforma gratuitamente. Além disso, potenciais clientes podem agendar uma chamada ou demonstração para explorar mais a fundo as funcionalidades e benefícios da plataforma antes de tomar uma decisão.

Como a Solidroad apoia o processo de onboard e treinamento para novos usuários da plataforma?

O Plano Empresarial da Solidroad inclui sessões de onboarding e treinamento, com suporte de um gerente de conta dedicado para garantir uma transição suave e eficaz para a plataforma. Esse suporte direcionado visa acelerar a implementação e maximizar o valor obtido pelas equipes.