Solidroad

Solidroadは、企業向けのAIを活用したトレーニングおよびフィードバックプラットフォームです。このプラットフォームは、会社の知識ベースをインタラクティブで没入感のあるトレーニングプログラムに変えることができます。利用者は、プロンプト、ドキュメント、公開リンクからレッスンを作成し、カスタマイズ可能なAIコーチから講義を受けることができます。また、現実に近いシミュレーションをビデオ、音声、チャット、メールの形式で練習でき、どんな言語でも会話を練習することが可能です。さらに、リアルタイムのコーチングとフィードバック機能があり、マネージャーやトレーナーはチームのパフォーマンスを様々なチャネルとインタラクションタイプで把握することができます。例えば、カスタマーサポートチームが新しいスタッフを迅速に訓練し、顧客対応スキルを向上させる場面で特に有用です。このように、Solidroadは時間とリソースの節約を実現し、トレーニングの効率化と効果向上を支援します。

カスタマイズ可能なAIコーチ

プロンプト、ドキュメント、または公開リンクからレッスンを作成し、カスタマイズ可能なAIコーチを通じて提供。社員のトレーニングが柔軟で効果的に。

実践的なシミュレーション

ビデオ、音声、チャット、メールなどのシミュレーションを構築し、複数言語でリアルな会話を練習。実際の場面での対応力を向上。

リアルタイムなコーチングとフィードバック

学習者にカスタムスコアカードに基づいたリアルタイムのコーチングとフィードバックを提供。マネージャーとトレーナーがチームのパフォーマンスを一目で把握。

カスタマイズ可能なアナリティクスとレポート

企業に合わせたアナリティクスとレポート機能で、トレーニングの効果を詳しく評価。具体的なデータに基づいて改善策を講じる。

効率的な新人研修とオンボーディング

スクリーニングから実際の顧客対応までの時間を短縮。新社員を迅速に即戦力として活用。

新入社員の迅速なオンボーディング：Solidroadを使用して、テンプレートコーチを導入し、文書やパブリックリンクからレッスンを作成。新しい従業員が知識をスピーディーに習得でき、オンボーディング時間を半減できる。

顧客サポートチームのパフォーマンス向上：AIコーチがリアルタイムでカスタムスコアカードに基づいたフィードバックを提供。チームのパフォーマンスが一目でわかり、顧客満足度が向上。

多言語対応の練習とシミュレーション：Solidroadのビデオ、音声、チャット、メールを利用したリアルなシミュレーション機能で、どの言語でも実践的な会話の練習が可能。グローバルチームが自信をもって対応できる。

営業チームのスキルの予測と評価：実際の対応に入る前に、営業担当者のパフォーマンスのベンチマークを取得。KPIを確実に保ち、成績向上のための具体的な指導が可能。

マネジャーの時間節約：SolidroadのAdvancedアナリティクスで、月間10時間のマネジャー時間を節約。チーム管理が効率化され、戦略的なタスクに集中できる。

Step 1: Solidroadにサインインして、ダッシュボードにアクセスします。

Step 2: 「レッスンを作成」をクリックし、プロンプトやドキュメントからレッスンを作成します。

Step 3: カスタマイズ可能なAIコーチを選んで、レッスンを配信します。

Step 4: ビデオ、音声、チャット、メールを使ってリアルなシミュレーションを構築します。

Step 5: カスタムスコアカードに基づくリアルタイムのコーチングとフィードバックを受け取ります。