Vocera

Vocera 是一個專為語音 AI 代理測試而設的工具，旨在解決手動測試時間長且容易出錯的問題。其主要功能包括模擬真實對話、生成多種測試情境、自定義測試標準以及監控所有生產呼叫。這些功能使得建立語音 AI 代理更加高效且可靠。無論是應對複雜的生產環境，還是處理客戶的各種需求，Vocera 都能提供全面的解決方案。由於背後的人員具有深厚的技術背景和實際經驗，這款工具在人工智慧的應用中顯得尤為強大且實用。

模擬對話

AI 透過既有工作流程和角色圖書館重建現實互動，幫助找出潛在問題並升級語音代理的可靠性。

自動場景生成

將通話腳本或錄音輸入後，AI 可生成超過 100 種可能場景，確保語音代理在各種情境下的穩定運作。

自定義

提供客製化角色和評估指標，根據使用者的優先需求調整，確保服務符合特定要求。

通話監控

全程監控並分析生產中的所有通話，提供即時洞察、詳細記錄及趨勢分析，確保持續最佳性能。

警示通知

當錯誤、故障或性能下降時，立刻發送通知，保障問題能迅速獲得應對。

醫療系統的語音代理測試效率提升: 醫院AI團隊使用Vocera模擬現實對話情境，並通過自動生成多種場景測試語音代理，節省了大量的手動測試時間，確保了系統在實際運行中的可靠性。

客服中心的高效測試: 客服公司通過Vocera生成100+種可能對話場景，自定義角色和評估指標進行測試，能夠快速發現並解決潛在問題，使客服語音代理在實際情況中更為穩定和準確。

金融業務中的合規檢查: 金融機構利用Vocera的模擬功能重播對話，確保每筆交易的語音記錄符合合規要求，並能通過實時監控和即時警報功能迅速處理問題，提升了系統的安全性和可靠性。

電子商務的客戶體驗優化: 電子商務公司使用Vocera自動生成各類客戶服務場景並進行測試，並可即時監控通話表現，及時發現和處理性能下降問題，從而提升了整體客戶服務品質和客戶滿意度。

學術研究中的語音技術驗證: 大學AI研究團隊利用Vocera進行語音技術的各種情境模擬和測試，通過詳細數據分析提升技術水平，並將測試時間從數週減少至數日，大幅提高了研究效率。

步驟 1: 提供您的通話腳本或錄音，Vocera AI 會自動生成 100 多種可能的場景。

步驟 2: 使用預設或自訂的人物和評估指標來模擬對話，輕鬆進行自動化測試。

步驟 3: 您可以選擇重放現實中的對話，特別針對那些經常出錯的對話。

步驟 4: 監控所有的生產通話，利用實時洞察、詳細記錄和趨勢分析來確保最佳性能。

步驟 5: 訂閱錯誤、失敗和性能下降的即時通知，以便快速採取行動。