CX Genie 介绍
CX Genie是一个AI驱动的客户支持解决方案，旨在提升客户互动和满意度。通过智能聊天机器人，这个平台提供24/7不间断支持，让企业得以在无休状态下处理常见问题，协助客户体验更为流畅。其无代码设计的工作流工具，如同搭积木般简单，用户无需编程即可定制对话流程。CX Genie不仅合并了多个客户支持工具，还具有高度的可定制性，让用户得以针对自身业务需求进行调整。这一产品犹如万能工具箱，整合了诸多功能，大大降低了配置及管理的难度，是推动业务增长的得力助手。
CX Genie 主要功能
提升客户参与与满意度
通过AI驱动的即时响应，为客户提供个性化的支持体验，确保客户感受到重视与理解，大幅提升整体满意度和忠诚度。
降低支持成本并提供全天候服务
通过智能化客服，减少运营成本，无需人工值守，AI可以高效处理常见问题，确保全天候支持。
提高效率与增加收入
自动化工单管理和实时AI推荐，大幅提升工作流程效率，缩短响应时间，从而推动销售和收入增长。
轻松扩展支持能力
随着业务增长，支持能力也能轻松扩展，AI驱动的解决方案确保服务质量不下降，让企业不再受制于规模。
无缝集成
与流行平台无缝对接，如CRM系统和通讯渠道，实现支持的集中化管理，使操作更加高效。
CX Genie 使用案例
全天候客户支持：通过CX Genie的AI驱动聊天机器人，中小企业在节假日能够提供24/7的客户支持，无需增加人力成本，提升客户满意度和忠诚度。
电商平台高效数据同步：电商企业利用CX Genie的数据同步功能，实现跨平台商品信息的一致性和准确性，减少了手动更新数据的工作量，提高了运营效率。
智能工单管理：服务中心通过CX Genie的自动工单管理系统，快速处理与分配客户请求，缩短响应时间，提升工作效率与客户体验。
个性化客户互动：品牌公司使用CX Genie的无代码聊天设计工作台，创建个性化、拟人化的客户对话，增强用户参与感和互动体验，促进品牌形象提升。
集成客户支持平台：营销代理利用CX Genie的白标签解决方案，打造自有品牌的客户支持平台，提升客户认可，同时开放更多商机。
CX Genie 用户指南
步骤1: 注册并登录CX Genie账号，开始你的AI客服体验。
步骤2: 通过“AI Studio”创建你的智能客服机器人，无需编程知识。
步骤3: 上传文档和FAQ，填充机器人的知识库，提升回复精准度。
步骤4: 将客服机器人嵌入到网站或移动应用，提供24/7即时响应。
步骤5: 使用“工单管理”系统高效处理并解决客户支持请求。
CX Genie 常见问题
CX Genie 是什么？
CX Genie 是一个无代码AI驱动的客户支持解决方案。
如何开始使用 CX Genie？
访问官网，注册账户并使用免费计划开始。
CX Genie 的核心功能有哪些？
包括AI聊天机器人、工单管理和多平台集成。
怎样训练 CX Genie 的聊天机器人？
通过提供常见问题的答案提高其响应效果。
CX Genie 如何节省支持成本？
利用24/7 AI支持处理常规询问，降低人力需求。
如何将 CX Genie 集成到我的系统中？
CX Genie 支持与CRM系统和通信平台的无缝集成。
CX Genie支持哪些平台的接入？
支持在网站和移动应用上安装聊天机器人。
是否需要编程技能来使用 CX Genie？
不需要！平台提供直观的拖放设计。
如何通过 CX Genie 进行AI到人力客服的交接？
遇到复杂问题时，CX Genie 自动通知人力客服接手。
CX Genie 提供实时客户支持吗？
提供实时AI支持和24/7客户支持选项。