CX Genie
CX Genie 专为提供全天候、多渠道的优质客户支持而设计，通过AI技术增强客户参与度、提升满意度，同时降低支持成本。无需编码即可创建个性化对话流程，还可以高度定制化，符合业务需求。
什么是 CX Genie？
CX Genie 专为提供全天候、多渠道的优质客户支持而设计，通过AI技术增强客户参与度、提升满意度，同时降低支持成本。无需编码即可创建个性化对话流程，还可以高度定制化，符合业务需求。
CX Genie 主要功能
24/7 客户支持，提升顾客互动和满意度
通过智能聊天机器人自动化响应，减少支持成本
无需编码，拖放设计创建个性化人机对话
有效处理和解决支持票据，提高工作效率和收益
CX Genie 使用案例
客户支持自动化：利用智能聊天机器人24/7实时解答客户咨询，提升服务效率
在线帮助台：通过高效的任务分配和团队管理，增强与客户的互动体验
流程简化：采用拖放式设计，无需编程即可创建个性化的聊天机器人对话
电商数据同步：自动化响应，增强客户互动和满意度，通过智能聊天机器人同步产品数据
问题票据管理：高效处理并解决支持票据，简化客户问题处理流程
代理商白标产品：提供聊天机器人服务，增强客户互动和满意度，专为代理商设计
CX Genie 用户指南
- 步骤1: 访问CX Genie官网免费开始使用按钮注册账户,
- 步骤2: 选择合适的计划并输入信息激活账户,
- 步骤3: 在解决方案选项中, 根据需求配置AI Chatbots或Help Desk等,
- 步骤4: 测试配置好的解决方案以确保其按预期工作
CX Genie 目标受众
初创企业:寻求低成本、易部署的智能客服解决方案，以快速响应市场变化
中大型企业:需要集成强大的数据分析工具，优化客户体验，提高客户满意度和忠诚度
在线零售商:追求24/7客户服务，以自动化的方式处理高量的订单查询和售后支持
金融机构:寻求保障数据安全的同时，提供实时、个性化的客户服务
教育机构:需要解决方案来管理大量学生咨询，提供即时信息服务，同时降低运营成本
技术爱好者:寻找可以定制并轻松集成到现有系统的AI客服解决方案，以满足特定的需求
CX Genie 常见问题
CX Genie 如何实现 24/7 客户支持？
CX Genie 通过其 AI 驱动的聊天机器人功能，提供 24/7 无间断的客户支持。透过智能化的自动回复，保证了客户的问题和询问可以随时得到处理，确保了客户的满意度和忠诚度。
CX Genie 的用户界面是否支持定制？
是的，CX Genie 提供了高度定制化的服务。用户可以根据自己独特的业务需求，调整和定制聊天机器人的对话流程，以及界面的外观，让机器人更好地融入自身品牌的风格中。
CX Genie 是否提供API接口？
对于 Pro 套餐用户而言，CX Genie 提供了 API 访问功能。这使得用户可以将 CX Genie 与其他系统集成，例如 CRM 系统和沟通渠道，实现更加灵活和高效的客户支持体系。
CX Genie 的数据同步功能主要用途是什么？
CX Genie 的数据同步功能，主要针对电子商务平台，能够实现产品数据的自动同步。通过智能聊天机器人，能够根据实时同步的产品数据，提供准确的客户支持和产品信息服务。
CX Genie 如何处理和解决客户支持票据？
CX Genie 提供了高效的票据管理功能，可以自动识别并分类客户的支持请求，然后通过 AI 的智能推荐和自动化流程，快速解决常见问题或将复杂问题分配给相应的客服团队成员。
CX Genie 提供哪些类型的集成？
CX Genie 支持与各种流行平台的无缝集成，包括 CRM 系统、沟通渠道等。这些集成能够让用户在一个集中的平台上管理客户支持，提高工作效率与客户满意度。
CX Genie 的定价模型是如何设置的？
CX Genie 提供了不同的定价计划，包括免费基础版以及提供额外功能和资源的付费版。每个计划都基于对话数、团队成员数量以及其他功能来定价，以满足不同规模和需求的业务。
CX Genie 如何确保客户支持的质量？
CX Genie 利用 AI 技术和自然语言处理能力，确保聊天机器人能够提供准确、人性化的响应。同时，也支持将复杂的问题手动转交给客服人员，确保客户问题得到妥善解决。
如何开始使用 CX Genie？
用户可以通过访问 CX Genie 的官方网站，注册账号后开始创建自己的聊天机器人。CX Genie 提供了简单的拖拉式编辑器，用户无需编写代码也能轻松设计聊天流程。
CX Genie 的客户支持服务是如何运作的？
CX Genie 为用户提供了包括技术支持在内的客户服务。用户可以通过电子邮箱或者加入 CX Genie 的 Discord 服务器，获取实时的支持和解答，以及参与反馈和新功能的建议。