CX Genie

CX Genie hỗ trợ khách hàng 24/7 với AI, cho phép tự động hóa phản hồi, quản lý vé, tạo cuộc trò chuyện tùy chỉnh mà không cần code và đồng bộ dữ liệu sản phẩm eCommerce.

CX Genie là gì?

Tính năng chính của CX Genie

Tối ưu hóa chi phí hỗ trợ, hoạt động 24/7 mà không cần người trực tiếp

Tùy biến cao, phù hợp với nhu cầu kinh doanh đặc thù

Sử dụng AI để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, chính xác

Tích hợp mượt mà với các nền tảng phổ biến, quản lý từ trung tâm

Các trường hợp sử dụng CX Genie

Hỗ trợ khách hàng AI 24/7: Tự động hóa việc trả lời và giải quyết thắc mắc để giảm áp lực cho đội ngũ hỗ trợ.

Nâng cao tương tác với khách hàng: Tích hợp chatbot thông minh để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.

Quản lý vé hỗ trợ một cách hiệu quả: Tự động phân loại và chuyển tiếp vé đến đúng đội ngũ, giảm thời gian xử lý.

Tích hợp dữ liệu sản phẩm cho thương mại điện tử: Cập nhật tự động thông tin sản phẩm để tăng cường chăm sóc khách hàng.

Tạo luồng làm việc tự động: Giúp tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại, tối ưu hóa quy trình làm việc.

Whitelabel cho các công ty đại lý: Tùy chỉnh và thương hiệu chatbot như một giải pháp của chính họ.

Hướng dẫn sử dụng CX Genie

Bước 1: Đăng ký tài khoản và đăng nhập vào CX Genie,
Bước 2: Chọn giải pháp phù hợp với yêu cầu kinh doanh,
Bước 3: Tạo và cấu hình chatbot sử dụng tính năng kéo và thả,
Bước 4: Kích hoạt và theo dõi hiệu suất của chatbot trên nền tảng.

Đối tượng mục tiêu của CX Genie

Doanh nghiệp khởi nghiệp: Tìm giải pháp hỗ trợ khách hàng hiệu quả với chi phí thấp

Doanh nghiệp quy mô lớn: Cần năng lực xử lý dữ liệu mạnh mẽ và hỗ trợ khách hàng đa kênh

Chuyên gia công nghệ thông tin: Đòi hỏi tính năng cao cấp và tuỳ chỉnh mạnh mẽ

Người đam mê công nghệ: Muốn trải nghiệm và tìm hiểu về AI tiên tiến

Freelancers & tự doanh: Cần giải pháp tự động hóa để quản lý thời gian và nâng cao hiệu suất công việc

Các doanh nghiệp thương mại điện tử: Tìm kiếm tính năng đồng bộ hóa dữ liệu sản phẩm để cải thiện trải nghiệm khách hàng

Câu hỏi thường gặp về CX Genie

CX Genie có đảm bảo an toàn dữ liệu không?

Dữ liệu của khách hàng luôn được bảo vệ với các biện pháp an ninh mạnh mẽ, bao gồm mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. CX Genie cam kết tuân thủ các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

CX Genie có tương thích với các hệ thống CRM hiện có không?

CX Genie được thiết kế để tích hợp mượt mà với nhiều nền tảng CRM phổ biến, cho phép doanh nghiệp dễ dàng duy trì quá trình làm việc liền mạch.

Cách thức hỗ trợ khách hàng của CX Genie như thế nào?

CX Genie cung cấp hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau bao gồm email, hỗ trợ trực tiếp và một cộng đồng sôi động trên Discord, nơi người dùng có thể nhận sự hỗ trợ nhanh chóng từ đội ngũ phát triển.

CX Genie có thể quản lý các tài liệu liên quan đến hỗ trợ khách hàng không?

Với khả năng đồng bộ hóa dữ liệu sản phẩm cho thương mại điện tử, CX Genie cũng cho phép tạo ra và quản lý các tài liệu hỗ trợ như FAQs, bài viết, và hướng dẫn sử dụng.

Có thể tùy chỉnh chatbot trong CX Genie không?

Chatbot của CX Genie cung cấp tính năng cao cấp cho phép người dùng tạo ra các hội thoại tự nhiên, dựa trên một hệ thống kéo và thả dễ sử dụng mà không cần đến dòng code nào.

CX Genie phù hợp với doanh nghiệp quy mô nào?

CX Genie được thiết kế để phục vụ mọi quy mô doanh nghiệp, từ nhỏ lẻ đến các tập đoàn lớn. Hệ thống có khả năng mở rộng linh hoạt, đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.

Phiên bản miễn phí của CX Genie cung cấp những tính năng gì?

Phiên bản miễn phí của CX Genie giàu tính năng, bao gồm một chatbot, quản lý tối đa 1,000 cuộc trò chuyện mỗi tháng, và hỗ trợ hybrid chat giữa AI và đội ngũ hỗ trợ.

Liệu CX Genie có cho phép thực hiện quản lý ticket không?

CX Genie tích hợp hệ thống quản lý ticket hiệu quả, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.

CX Genie có dễ dàng tích hợp vào website không?

Với khả năng tích hợp dễ dàng thông qua việc cài đặt chatbot trên website, CX Genie cung cấp một giải pháp tiện lợi để kích hoạt hỗ trợ khách hàng tự động.

Có thể theo dõi hiệu suất hỗ trợ khách hàng trên CX Genie không?

CX Genie cung cấp các báo cáo sử dụng chi tiết, cho phép doanh nghiệp theo dõi và phân tích hiệu suất hỗ trợ khách hàng, giúp cải thiện dịch vụ một cách có chiến lược.