CX Genie

Hỗ trợ khách hàng tự động với chatbot AI: Doanh nghiệp nhỏ sử dụng CX Genie's chatbot AI để tự động hóa phản hồi khách hàng, giảm thiểu thời gian xử lý và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Quản lý nhiệm vụ và đội ngũ hỗ trợ hiệu quả: Một công ty lớn dùng tính năng Help Desk của CX Genie để phân công nhiệm vụ, quản lý đội ngũ hỗ trợ và cải thiện tương tác với khách hàng.

Đồng bộ dữ liệu sản phẩm cho thương mại điện tử: Một cửa hàng trực tuyến tận dụng tính năng đồng bộ dữ liệu sản phẩm của CX Genie để cập nhật thông tin sản phẩm nhanh chóng trên nhiều nền tảng, đảm bảo thông tin chính xác và đồng bộ.

Tích hợp và sử dụng API cho phân tích sâu hơn: Một doanh nghiệp sử dụng gói Pro của CX Genie để tích hợp API, tạo ra báo cáo chi tiết về hiệu suất hỗ trợ khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.

Chuyển giao mượt mà giữa AI và nhân viên: Một công ty tận dụng tính năng chuyển giao từ AI sang nhân viên của CX Genie để xử lý các câu hỏi phức tạp, đảm bảo khách hàng luôn nhận được hỗ trợ kịp thời và chính xác.

Step 1: Đăng ký tài khoản CX Genie bằng cách truy cập trang web và nhấp vào 'Start for Free'.

Step 2: Cài đặt chatbot trên trang web của bạn, kết nối tài khoản CX Genie với trang web.

Step 3: Tạo chatbot cá nhân hóa bằng cách kéo và thả các yếu tố trong phần Workflow.

Step 4: Đưa dữ liệu vào chatbot từ FAQs, bài viết, và URL để xây dựng cơ sở kiến thức của AI.

Step 5: Theo dõi và quản lý các yêu cầu hỗ trợ qua hệ thống Ticket Management, giúp phân công và giải quyết hiệu quả.