CX Genie 제품 소개
CX Genie는 AI를 통해 24/7 고객 지원 우수성을 달성할 수 있는 혁신적인 플랫폼입니다. 주요 기능으로는 AI 채팅봇, 헬프데스크 관리, 워크플로우 자동화, 제품 데이터 동기화, 티켓 관리 및 화이트라벨링이 있습니다. 예를 들어, AI 채팅봇은 고객의 문의에 즉각적이고 개인화된 응답을 제공하며, 헬프데스크는 에이전트 팀을 관리하고 작업을 원활하게 할당합니다. 이 모든 기능은 코딩 없이 드래그 앤 드롭 방식으로 쉽게 설정할 수 있습니다. CX Genie는 여러 도구를 하나의 통합 플랫폼으로 대체하여 비용 효율성을 높이고, AI를 활용해 더 스마트하고 빠른 지원을 제공합니다. 이러한 특징들은 중소기업부터 대기업에 이르기까지 다양한 비즈니스에 적합합니다.
CX Genie 의 주요 기능
24/7 AI 구동 고객 지원
AI로 구동되는 실시간 지원을 통해 언제든지 고객 문의에 즉각적인 응답을 제공하며, 고객 만족도를 높이고 충성도를 강화합니다.
비용 절감 및 효율성 향상
24시간 지원을 통해 운영 비용을 절감하고, 팀은 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하여 생산성을 높입니다. 불필요한 업무 부담을 줄이는데 효과적입니다.
매끄러운 확장성
비즈니스 성장에 따라 지원 역량을 쉽게 확장할 수 있으며, 서비스 품질을 희생하지 않고도 고객 지원의 범위를 넓힐 수 있습니다.
티켓 관리 자동화
자동화된 티켓 관리와 실시간 AI 추천으로 워크플로우를 간소화하고, 응답 시간을 단축시켜 매출 증가에 기여합니다.
사용자 친화적인 노코드 설계
인간 같은 대화를 쉽게 생성할 수 있도록 드래그앤드롭 방식의 설계 도구를 제공하여, 코딩 없이도 개인화된 챗봇 대화를 만들 수 있습니다.
CX Genie 의 사용 사례
24/7 고객 지원: 중소기업은 CX Genie의 AI 챗봇을 사용하여 고객 문의에 즉각적인 응답을 제공하고, 운영비용을 줄이며, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
효율적인 티켓 관리: 대기업은 CX Genie의 티켓 관리 기능을 통해 수백 개의 지원 티켓을 효율적으로 처리하고, 처리 시간을 단축하며, 고객 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
이커머스 제품 데이터 동기화: 온라인 쇼핑몰은 CX Genie의 제품 데이터 동기화 기능을 사용하여 여러 플랫폼 간의 제품 정보를 일관되게 유지하고, 소비자 혼돈을 줄여 매출을 증대시킬 수 있습니다.
에이전시용 화이트라벨: 마케팅 에이전시는 CX Genie를 자신만의 브랜드로 커스터마이즈하여 클라이언트에게 일관되고 전문적인 고객 지원 경험을 제공합니다.
CX Genie 사용자 가이드
Step 1: CX Genie 웹사이트에 가입하고 계정을 만드세요.
Step 2: 'AI Studio'에서 자동화된 챗봇을 설정하세요.
Step 3: 드래그 앤 드롭 디자인을 사용하여 챗봇 대화를 개인화하세요.
Step 4: 다양한 문서(파일, FAQ, 기사, URL)를 추가하여 챗봇의 지식 베이스를 구축하세요.
Step 5: 웹사이트 또는 모바일 앱에 챗봇을 설치하고 고객 지원을 시작하세요.
CX Genie 자주 묻는 질문
CX Genie는 무엇인가요?
CX Genie는 AI 기반의 24/7 고객 지원 솔루션입니다.
CX Genie 사용을 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
무료 회원 가입 후, AI 챗봇을 설정하십시오.
CX Genie의 주요 기능은 무엇인가요?
주요 기능에는 AI 챗봇, 티켓 관리, 워크플로우 자동화 그리고 데이터 동기화가 포함됩니다.
CX Genie를 통해 고객 지원 비용을 절감할 수 있나요?
네, 24/7 AI 지원을 통해 운영 비용을 줄일 수 있습니다.
CX Genie의 무료 플랜에서는 무엇을 제공하나요?
1,000건의 대화, 1명의 팀원, 그리고 1개의 챗봇을 제공합니다.
CX Genie는 여러 플랫폼과 통합이 가능한가요?
네, 주요 CRM 시스템 및 통신 채널과 손쉽게 통합됩니다.
CX Genie의 AI 스튜디오는 어떤 기능을 하나요?
AI 스튜디오는 드래그 앤 드롭 방식으로 인공지능 챗봇을 사용자 정의할 수 있게 합니다.
CX Genie를 통해 사용자의 만족도를 향상시킬 수 있나요?
네, 개인화된 즉시 응답을 제공하여 만족도와 충성도를 높입니다.
CX Genie 프리미엄 플랜의 비용은 얼마인가요?
프리미엄 플랜은 월 $14.99 입니다.
CX Genie의 고객 지원은 어떤 형식으로 제공되나요?
CX Genie는 실시간 채팅 기술 지원을 제공합니다.