CX Genie

CX Genie는 AI를 통해 24/7 고객 지원 우수성을 달성할 수 있는 혁신적인 플랫폼입니다. 주요 기능으로는 AI 채팅봇, 헬프데스크 관리, 워크플로우 자동화, 제품 데이터 동기화, 티켓 관리 및 화이트라벨링이 있습니다. 예를 들어, AI 채팅봇은 고객의 문의에 즉각적이고 개인화된 응답을 제공하며, 헬프데스크는 에이전트 팀을 관리하고 작업을 원활하게 할당합니다. 이 모든 기능은 코딩 없이 드래그 앤 드롭 방식으로 쉽게 설정할 수 있습니다. CX Genie는 여러 도구를 하나의 통합 플랫폼으로 대체하여 비용 효율성을 높이고, AI를 활용해 더 스마트하고 빠른 지원을 제공합니다. 이러한 특징들은 중소기업부터 대기업에 이르기까지 다양한 비즈니스에 적합합니다.

24/7 AI 구동 고객 지원

AI로 구동되는 실시간 지원을 통해 언제든지 고객 문의에 즉각적인 응답을 제공하며, 고객 만족도를 높이고 충성도를 강화합니다.

비용 절감 및 효율성 향상

24시간 지원을 통해 운영 비용을 절감하고, 팀은 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하여 생산성을 높입니다. 불필요한 업무 부담을 줄이는데 효과적입니다.

매끄러운 확장성

비즈니스 성장에 따라 지원 역량을 쉽게 확장할 수 있으며, 서비스 품질을 희생하지 않고도 고객 지원의 범위를 넓힐 수 있습니다.

티켓 관리 자동화

자동화된 티켓 관리와 실시간 AI 추천으로 워크플로우를 간소화하고, 응답 시간을 단축시켜 매출 증가에 기여합니다.

사용자 친화적인 노코드 설계

인간 같은 대화를 쉽게 생성할 수 있도록 드래그앤드롭 방식의 설계 도구를 제공하여, 코딩 없이도 개인화된 챗봇 대화를 만들 수 있습니다.

24/7 고객 지원: 중소기업은 CX Genie의 AI 챗봇을 사용하여 고객 문의에 즉각적인 응답을 제공하고, 운영비용을 줄이며, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

효율적인 티켓 관리: 대기업은 CX Genie의 티켓 관리 기능을 통해 수백 개의 지원 티켓을 효율적으로 처리하고, 처리 시간을 단축하며, 고객 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

이커머스 제품 데이터 동기화: 온라인 쇼핑몰은 CX Genie의 제품 데이터 동기화 기능을 사용하여 여러 플랫폼 간의 제품 정보를 일관되게 유지하고, 소비자 혼돈을 줄여 매출을 증대시킬 수 있습니다.

에이전시용 화이트라벨: 마케팅 에이전시는 CX Genie를 자신만의 브랜드로 커스터마이즈하여 클라이언트에게 일관되고 전문적인 고객 지원 경험을 제공합니다.

Step 1: CX Genie 웹사이트에 가입하고 계정을 만드세요.

Step 2: 'AI Studio'에서 자동화된 챗봇을 설정하세요.

Step 3: 드래그 앤 드롭 디자인을 사용하여 챗봇 대화를 개인화하세요.

Step 4: 다양한 문서(파일, FAQ, 기사, URL)를 추가하여 챗봇의 지식 베이스를 구축하세요.

Step 5: 웹사이트 또는 모바일 앱에 챗봇을 설치하고 고객 지원을 시작하세요.