CX Genie 介紹
CX Genie 是一款全方位的客戶支持解決方案，利用 AI 來提升客戶互動和滿意度。它的設計就像是給客服團隊配了一位全能助手，能全天候處理常見問題，讓人力集中在複雜查詢上。其無代碼的拖拽式工作流設計，使企業能輕鬆定製對話流程，這就像搭建積木般簡單。CX Genie 的功能整合，包括智能聊天機器人、工單管理和產品數據同步，為不同規模的企業提供靈活的支持解決方案。在提升客戶服務效率的同時，也減少了運營成本，真正做到了事半功倍。
CX Genie 的主要功能
AI 驅動的全天候客戶支持
利用 AI 進行個性化即時回應，實現 24/7 全天候支持，有效降低運營成本並提升客戶滿意度。
流程自動化
通過無需編碼的拖拽設計，創建擬人對話流程，簡化支持任務，提升工作效率。
智能票務管理
自動化的票務管理和實時 AI 建議，優化工作流程，加速回應時間，推動銷售增長。
多平台產品數據同步
在多個平台同步和更新產品數據，確保信息一致且準確，提升電商運營效率。
全方位平台集成
無縫集成常見 CRM 系統和通信渠道，實現集中化支持，避免多工具切換的麻煩。
CX Genie 的使用案例
全天候電商客服支持：一家在線零售商利用CX Genie的AI Chatbots,自動化回應客戶詢問及訂單問題,有效提高客戶滿意度,並減少客服團隊的工作量。
技術支持升級：一個軟體公司使用CX Genie's Ticket Management功能,自動分配和處理技術支持票務,大幅提升解決時間和效率。
餐廳預訂系統優化：一家餐廳應用CX Genie's Workflow功能,建立個性化的對話流程,提供直觀、友好的線上預訂體驗,顯著提升訂桌率。
教育行業自動答疑助手：一所大學使用CX Genie的AI Knowledge功能,創建訊息豐富的機器人答疑系統,即時解答學生常見問題,減少行政人員負擔。
行銷代理商的白標解決方案：一家行銷公司採用CX Genie's Whitelabel功能,將該平台品牌化為自己的產品,對客戶提供一站式且專業的客服服務。
CX Genie 使用指南
Step 1: 登入 CX Genie 平台，點擊右上角的『開始免費使用』按鈕。
Step 2: 在儀表板中，選擇『AI Studio』，然後創建你的第一個聊天室（Chatbot）。
Step 3: 使用拖放設計工具，設計個性化的聊天流程，無需任何編程知識。
Step 4: 將 AI 知識庫中常見問題及答案上傳，提升 Chatbot 的回應效率。
Step 5: 在你的網站或移動應用上嵌入 Chatbot，開始提供 24/7 的客戶支持。
CX Genie 常見問題
CX Genie 能幫助我解決什麼問題？
透過 AI 技術，CX Genie 提供 24/7 的客服支援，提升客戶滿意度與營運效率。
如何開始使用 CX Genie？
你可以透過 CX Genie's 網站免費註冊，然後按照指引設定你的帳戶。
CX Genie 有哪些主要功能？
主要功能包括 AI 聊天機器人、工單管理、產品數據同步和無代碼工作流程設計。
如何設置 CX Genie 的 AI 聊天機器人？
使用 CX Genie's 拖放式設計器，無需編碼即可設定人性化對話。
CX Genie 有哪些訂閱方案？
CX Genie 提供免費、Premium、Pro 和企業方案，每個方案適合不同需求。
CX Genie 是否支持多平台集成？
是的，CX Genie 可與你的 CRM 系統、通訊渠道等多平台無縫集成。
CX Genie 如何處理客戶工單？
CX Genie 使用自動化工單管理系統，有效處理和解決支援請求。
是否可以自定義 CX Genie 的外觀？
使用 Whitelabel 功能，你可以自定義品牌外觀，提供無縫的客戶體驗。
CX Genie 如何幫助減少支援成本？
AI 對答有效解決常見問題，讓你的團隊專注處理複雜問題，降低營運成本。
CX Genie's AI 支援效果如何隨業務擴展？
CX Genie's AI 支援具備高度擴展性，隨著你的業務成長而不影響服務品質。