CX Genie
CX Genie提供利用AI加强客服體驗的解決方案，包括智能聊天機器人、幫助台、工作流程設計、支持票務管理等，無需程式碼即可輕鬆構建人性化對話，全天候提供即時回應，降低支援成本，提升效率和顧客滿意度。
什麼是 CX Genie？
CX Genie提供利用AI加强客服體驗的解決方案，包括智能聊天機器人、幫助台、工作流程設計、支持票務管理等，無需程式碼即可輕鬆構建人性化對話，全天候提供即時回應，降低支援成本，提升效率和顧客滿意度。
CX Genie 的主要功能
24/7 全天候客戶支持，提高顧客滿意度
實現成本效益，同時提供全時支援
提升效率與收益，通過自動化流程和實時 AI 建議
隨著業務擴展，輕鬆擴大支持力度，不損服務品質
CX Genie 的使用案例
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客戶支持自動化：透過智能聊天機器人實現 24/7 客戶回應。
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節省運營成本：提供全時支援而降低人力資源花費。
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提升客戶滿意度：個性化且即時的互動提高顧客忠誠度。
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工作流效率化：自動化票務管理與即時AI推薦增進銷售及收入。
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擴展支持能力：隨業務擴展輕鬆增強支援服務，不損品質。
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客服團隊管理：強大的幫助台功能幫助管理代理團隊及分配任務。
CX Genie 使用指南
- 步驟1: 註冊CX Genie賬戶，根據指示填寫基本信息，
- 步驟2: 選擇所需的解決方案，比如AI Chatbots或Help Desk功能，
- 步驟3: 透過拖放方式創建流程，無需編碼知識，
- 步驟4: 對接和測試你的AI聊天機器人，準備上線。
CX Genie 的目標受眾
初創企業:尋求低成本、易於操作的客戶支持解決方案
中大型企業:需要能夠輕易擴展、整合現有系統的高效客戶服務平台
技術愛好者:期望利用最新的AI技術提升個人項目或創業企劃的客戶互動體驗
軟件開發者:注重快速部署、自定義程度高的客戶服務支持工具
自由職業者：尋找簡單、高效，能於多平台輕鬆接入的客戶交流系統
行業專業人士（如金融、教育、醫療）:需要符合行業規範、提供專業客戶支持的解決方案
CX Genie 常見問題
CX Genie 是如何確保用戶資料的安全性？
CX Genie 採用了多重加密和安全措施來保護用戶資料的安全，包括行業標準的數據加密和安全認證，確保所有客戶支持交互和數據傳輸都在安全環境下進行。
使用 CX Genie 需要哪些系統或軟件兼容性？
CX Genie 設計為兼容廣泛的CRM系統和通訊平台，用戶可將其無縫整合到現有的技術棧中，以便集中管理客戶支援。
CX Genie 提供哪些種類的客戶支持解決方案？
CX Genie 提供包括AI聊天機器人、工單管理、白標解決方案和電子商務產品數據同步等多種客戶支援解決方案，滿足不同業務需求。
如何開始使用 CX Genie ？
開始使用 CX Genie 很簡單，只需註冊一個帳戶，選擇所需的解決方案，並跟隨簡易指導即可快速設定和啟用AI驅動的客戶支持。
CX Genie 適用於哪些類型的業務？
CX Genie 設計以滿足各種規模和領域的業務需求，從小型創業公司到大型企業皆適用，尤其適合需要24/7客戶支持和希望提升客戶滿意度的業務。
CX Genie 的人工智能聊天機器人如何提高客戶滿意度？
CX Genie 的AI聊天機器人通過提供個性化且即時的回應來增強客戶互動，確保客戶感到被重視並得到有效解答，進而提高整體滿意度和忠誠度。
如何通過 CX Genie 減少客戶支援的運營成本？
CX Genie 使企業能夠透過AI自動處理日常查詢和工單，讓團隊專注於更複雜的問題和任務，從而降低人工支援成本並提升運營效率。
CX Genie 是否支持客戶服務的多渠道管理？
是的，CX Genie 支持多渠道客戶支持，包括社交媒體、電子郵件和網站聊天等，所有渠道的客戶互動都可以在CX Genie平台上集中管理和協調。
如何在 CX Genie 上進行客戶支持團隊的協作和管理？
CX Genie 提供一系列工具和功能，如任務分配、即時通訊和效能追踪等，方便團隊成員協作處理客戶諮詢，並有效管理客戶支持流程。
CX Genie 提供哪些客戶支持效能的追踪和分析？
CX Genie 內建強大的分析和報告功能，讓業務可以實時追踪客戶支援活動的效率和效能，識別問題及改進點，並根據數據洞察制定戰略優化客戶體驗。