CX Genie

CX Genie 是一款全方位的客戶支持解決方案，利用 AI 來提升客戶互動和滿意度。它的設計就像是給客服團隊配了一位全能助手，能全天候處理常見問題，讓人力集中在複雜查詢上。其無代碼的拖拽式工作流設計，使企業能輕鬆定製對話流程，這就像搭建積木般簡單。CX Genie 的功能整合，包括智能聊天機器人、工單管理和產品數據同步，為不同規模的企業提供靈活的支持解決方案。在提升客戶服務效率的同時，也減少了運營成本，真正做到了事半功倍。

AI 驅動的全天候客戶支持

利用 AI 進行個性化即時回應，實現 24/7 全天候支持，有效降低運營成本並提升客戶滿意度。

流程自動化

通過無需編碼的拖拽設計，創建擬人對話流程，簡化支持任務，提升工作效率。

智能票務管理

自動化的票務管理和實時 AI 建議，優化工作流程，加速回應時間，推動銷售增長。

多平台產品數據同步

在多個平台同步和更新產品數據，確保信息一致且準確，提升電商運營效率。

全方位平台集成

無縫集成常見 CRM 系統和通信渠道，實現集中化支持，避免多工具切換的麻煩。

全天候電商客服支持：一家在線零售商利用CX Genie的AI Chatbots,自動化回應客戶詢問及訂單問題,有效提高客戶滿意度,並減少客服團隊的工作量。

技術支持升級：一個軟體公司使用CX Genie's Ticket Management功能,自動分配和處理技術支持票務,大幅提升解決時間和效率。

餐廳預訂系統優化：一家餐廳應用CX Genie's Workflow功能,建立個性化的對話流程,提供直觀、友好的線上預訂體驗,顯著提升訂桌率。

教育行業自動答疑助手：一所大學使用CX Genie的AI Knowledge功能,創建訊息豐富的機器人答疑系統,即時解答學生常見問題,減少行政人員負擔。

行銷代理商的白標解決方案：一家行銷公司採用CX Genie's Whitelabel功能,將該平台品牌化為自己的產品,對客戶提供一站式且專業的客服服務。

Step 1: 登入 CX Genie 平台，點擊右上角的『開始免費使用』按鈕。

Step 2: 在儀表板中，選擇『AI Studio』，然後創建你的第一個聊天室（Chatbot）。

Step 3: 使用拖放設計工具，設計個性化的聊天流程，無需任何編程知識。

Step 4: 將 AI 知識庫中常見問題及答案上傳，提升 Chatbot 的回應效率。

Step 5: 在你的網站或移動應用上嵌入 Chatbot，開始提供 24/7 的客戶支持。