CX Genie

CX Genie – это продвинутое решение для круглосуточной поддержки клиентов, использующее ИИ. Платформа предлагает широкий спектр функций, таких как интеллектуальные чат-боты, управление тикетами и интеграция с различными платформами для автоматизации поддержки на всех уровнях. Благодаря лёгкой настройке и возможности создания персонализированных бесед без необходимости кодирования, CX Genie позволяет бизнесам любого масштаба повысить эффективность обслуживания клиентов и сократить операционные расходы. Пользователи отмечают высокую кастомизацию и плавный переход от ИИ к человеческим агентам, что усиливает взаимодействие и удовлетворение клиентов.

AI чат-боты

Позволяют автоматизировать ответы и повышают вовлеченность клиентов, предоставляя персонализированные и мгновенные ответы 24/7.

Управление тикетами

Эффективно обрабатывает и решает запросы поддержки клиентов, сокращая время ответа и улучшая качество обслуживания.

Синхронизация данных продукта для электронной коммерции

Синхронизирует и обновляет данные продуктов на различных платформах, обеспечивая точность и консистенцию информации.

Интуитивный конструктор разговоров

Создает персонализированные, подобные человеческому общению, разговоры с помощью простого перетаскивания элементов, без необходимости в кодировании.

Масштабируемость

Позволяет легко расширять возможности поддержки по мере роста бизнеса, сохраняя высокое качество обслуживания благодаря масштабируемым решениям на базе ИИ.

Автоматизация службы поддержки клиентов: Благодаря AI-чатботам CX Genie, небольшие компании могут круглосуточно отвечать на простые запросы клиентов, экономя время сотрудников и снижая операционные затраты.

Интеграция с платформами электронной коммерции: Магазины могут использовать функцию синхронизации данных продуктов для автоматического обновления информации о товарах на всех платформах, обеспечивая актуальность и точность данных.

Эффективное управление тикетами: Большие организации могут улучшить процесс обработки и решения тикетов, используя автоматизированную систему управления тикетами, что допускает более быстрое реагирование на запросы клиентов.

Персонализация общения с клиентами: Используя инструмент Workflow, компании могут создавать беседы с клиентами, которые будут выглядеть по-человечески, но быть управляемыми AI, что повышает вовлеченность и удовлетворенность клиентов.

Белая марка для агентств: Маркетинговые агентства могут адаптировать и брендировать CX Genie под собственное имя, предоставляя своим клиентам более целостный опыт взаимодействия и усиливая их бренд.

Шаг 1: Зарегистрируйся или войди на платформу CX Genie через сайт app.cxgenie.ai.

Шаг 2: Настрой свой первый чатбот, используя простой интерфейс перетаскивания — без необходимости кодирования.

Шаг 3: Загрузите до 20 документов для базы знаний, чтобы улучшить ответы чатбота.

Шаг 4: Интегрируйте CX Genie с вашими CRM системами и коммуникационными каналами для централизованной поддержки.

Шаг 5: Настройте уведомления AI для плавной передачи сложных вопросов от чатбота к человеку.

Каковы основные функции CX Genie?

CX Genie предлагает AI чат-ботов, управление тикетами, синхронизацию данных продуктов и рабочие процессы.

Как использовать CX Genie для автоматизации поддержки клиентов?

Вы можете задавать вопросы в чат-боте и создавать персонализированные разговоры с помощью drag-and-drop.

Какие тарифные планы предлагают CX Genie?

CX Genie предлагает Бесплатный, Премиум, Профи и Корпоративный планы.

Подходит ли CX Genie для моей небольшой компании?

Да, CX Genie разработан для бизнеса любого размера.

Как настроить CX Genie чат-бота?

Создайте чат-бота с помощью drag-and-drop конструктора без необходимости кодирования.

Можно ли интегрировать CX Genie с другим софтом?

Да, CX Genie легко интегрируется с вашими CRM системами и каналами связи.

Как работает передача запроса от AI к человеку в CX Genie?

CX Genie уведомляет человека, когда AI не может ответить на вопрос.

Что делать, если у меня возникли проблемы с CX Genie?

Обратитесь в техническую поддержку или воспользуйтесь сообществом на Discord.

Как CX Genie улучшает вовлеченность клиентов?

CX Genie использует AI для персонализированных и мгновенных ответов, повышая удовлетворенность клиентов.

Как CX Genie помогает сократить затраты на поддержку?

CX Genie работает 24/7, уменьшая операционные затраты и высвобождая команду для решения сложных задач.