CX Genie の紹介
CX Genieは、顧客サポートを24/7で提供するためのAIベースの統合プラットフォームです。この製品は、AIチャットボットやサポートチケット管理、ワークフローの自動化、商品のデータ同期など多岐にわたる機能を備えています。例えば、AIによる自動レスポンスで、顧客満足度を向上させるとともにサポートコストを削減できます。また、ドラッグ＆ドロップで直感的に設定できるチャットボットはコーディング不要です。このため、専門知識がなくても簡単に運用開始できます。これらの機能により、CX Genieはビジネスの規模を問わず、効率的かつスケーラブルなサポート体制を実現します。特に、エージェントとAIがシームレスに連携する仕組みが目を引きます。
CX Genie の主な機能
AIチャットボット
顧客のエンゲージメントと満足度を向上させるAI駆動のチャットボット。即時の個別対応で顧客への価値を最大化。
タスク管理
サポートチケットの管理と解決を効率化。自動化されたフローでレスポンスタイムを短縮し、売上向上に貢献。
ワークフロー作成
プログラミング不要のドラッグ&ドロップ設計で、個別化された自然な対話を作成可能。チームの効率を高める。
製品データ同期
ECプラットフォーム間で製品データを自動的に同期・更新し、一貫性のある情報提供を実現。データ管理が容易に。
ホワイトラベル
エージェンシー向けにカスタマイズとブランディングが可能。統一されたブランド体験を顧客に提供できる。
CX Genie の使用例
24/7顧客サポートの自動化：小規模なオンラインショップのオーナー、マリコさんは、CX GenieのAIチャットボットを導入。顧客からの問い合わせのほとんどを自動で対応し、深夜でも即時に対応可能となり顧客満足度が向上しました。
効率的なチケット管理：ITサポートチームの責任者として働くケンさんは、CX Genieのチケット管理システムを活用。サポートチケットを自動的に分類し、優先度に応じて担当者に割り振ることで、サポートの効率が大幅に向上しました。
多言語対応サポート：国際的な顧客を持つソフトウェア企業のHR部長、アキラさんは、CX Genieの多言語対応機能を使用。異なる言語で迅速かつ正確なサポートを提供し、各国の顧客が母国語でサポートを受けられる環境を整えました。
顧客データの一元管理：Eコマース運営会社のマーケティング担当、サオリさんは、CX Genieの製品データ同期機能を利用。複数のプラットフォーム間で製品情報を自動的に更新・同期させ、一貫性のある正確な情報提供を実現しました。
ホワイトラベルサービス：デジタルマーケティングエージェンシーを経営するヒロトさんは、CX Genieのホワイトラベル機能を使って、自社ブランドとしてカスタマーサポートチャットボットを提供。クライアントにシームレスでブランド化されたサポートを提供することが可能になりました。
CX Genie のユーザーガイド
Step 1: CX Genieのウェブサイトにアクセスして、無料アカウントを作成します。
Step 2: ログインし、ダッシュボードから「AIチャットボット」オプションを選びます。
Step 3: ドラッグ＆ドロップでチャットボットの対話をデザインします。コーディング不要です。
Step 4: FAQや記事などのドキュメントをアップロードし、AI知識ベースを構築します。
Step 5: チャットボットをウェブサイトやモバイルアプリにインストールし、ライブチャットを開始します。
CX Genie によくある質問
CX Genieとは何ですか？
CX Genieは、24時間365日のカスタマーサポートをAIで実現するシステムです。
CX Genieの主な機能は何ですか？
CX Genieには、AIチャットボット、ヘルプデスク、ワークフロー、チケット管理などが含まれます。
CX Genieのサポートはどのプラットフォームで利用できますか？
CX Genieは、多くの人気プラットフォームとシームレスに統合されます。
CX Genieの料金プランにはどのようなものがありますか？
CX Genieには、無料プラン、プレミアムプラン、プロプラン、エンタープライズプランがあります。
CX Genieの設定は難しいですか？
いいえ、CX Genieの設定は、コード無しで簡単にドラッグ＆ドロップで行えます。
CX GenieのAIチャットボットはどのように機能しますか？
CX Genieのチャットボットは、人間のような会話を自動化し、顧客の満足度を高めます。
CX Genieでカスタマーサポート費用を削減できますか？
はい、CX Genieを使えば、24時間サポートを提供し、運営コストを削減できます。
CX Genieのワークフロー機能の使い方は？
CX Genieのワークフローは、簡単なドラッグ＆ドロップで個別の対話を作成できます。
CX Genieのホワイトラベル機能とは何ですか？
CX Genieをカスタマイズして、自社ブランドのシームレスな体験を提供できます。
CX Genieのサポートチームはどのように運営されていますか？
CX Genieのサポートチームは、Discordでリアルタイムのサポートとフィードバックを提供しています。