CX Genie

CX Genieは、顧客サポートを24/7で提供するためのAIベースの統合プラットフォームです。この製品は、AIチャットボットやサポートチケット管理、ワークフローの自動化、商品のデータ同期など多岐にわたる機能を備えています。例えば、AIによる自動レスポンスで、顧客満足度を向上させるとともにサポートコストを削減できます。また、ドラッグ＆ドロップで直感的に設定できるチャットボットはコーディング不要です。このため、専門知識がなくても簡単に運用開始できます。これらの機能により、CX Genieはビジネスの規模を問わず、効率的かつスケーラブルなサポート体制を実現します。特に、エージェントとAIがシームレスに連携する仕組みが目を引きます。

AIチャットボット

顧客のエンゲージメントと満足度を向上させるAI駆動のチャットボット。即時の個別対応で顧客への価値を最大化。

タスク管理

サポートチケットの管理と解決を効率化。自動化されたフローでレスポンスタイムを短縮し、売上向上に貢献。

ワークフロー作成

プログラミング不要のドラッグ&ドロップ設計で、個別化された自然な対話を作成可能。チームの効率を高める。

製品データ同期

ECプラットフォーム間で製品データを自動的に同期・更新し、一貫性のある情報提供を実現。データ管理が容易に。

ホワイトラベル

エージェンシー向けにカスタマイズとブランディングが可能。統一されたブランド体験を顧客に提供できる。

24/7顧客サポートの自動化：小規模なオンラインショップのオーナー、マリコさんは、CX GenieのAIチャットボットを導入。顧客からの問い合わせのほとんどを自動で対応し、深夜でも即時に対応可能となり顧客満足度が向上しました。

効率的なチケット管理：ITサポートチームの責任者として働くケンさんは、CX Genieのチケット管理システムを活用。サポートチケットを自動的に分類し、優先度に応じて担当者に割り振ることで、サポートの効率が大幅に向上しました。

多言語対応サポート：国際的な顧客を持つソフトウェア企業のHR部長、アキラさんは、CX Genieの多言語対応機能を使用。異なる言語で迅速かつ正確なサポートを提供し、各国の顧客が母国語でサポートを受けられる環境を整えました。

顧客データの一元管理：Eコマース運営会社のマーケティング担当、サオリさんは、CX Genieの製品データ同期機能を利用。複数のプラットフォーム間で製品情報を自動的に更新・同期させ、一貫性のある正確な情報提供を実現しました。

ホワイトラベルサービス：デジタルマーケティングエージェンシーを経営するヒロトさんは、CX Genieのホワイトラベル機能を使って、自社ブランドとしてカスタマーサポートチャットボットを提供。クライアントにシームレスでブランド化されたサポートを提供することが可能になりました。

Step 1: CX Genieのウェブサイトにアクセスして、無料アカウントを作成します。

Step 2: ログインし、ダッシュボードから「AIチャットボット」オプションを選びます。

Step 3: ドラッグ＆ドロップでチャットボットの対話をデザインします。コーディング不要です。

Step 4: FAQや記事などのドキュメントをアップロードし、AI知識ベースを構築します。

Step 5: チャットボットをウェブサイトやモバイルアプリにインストールし、ライブチャットを開始します。