TheySaid

TheySaidは世界初の会話型AIアンケートツールで、ウェブサイトをスキャンして意味のある調査質問を生成し、顧客フロー内の任意の場所にこれらのAI駆動の調査を埋め込むことができます。50〜100倍の応答率の向上と、リアルタイムでパーソナライズされたフォローアップ質問を提供し、34％以上の実践的なフィードバックを得ることができます。

TheySaid とは？

TheySaid の主な機能

ソーシャルネットワークを自動スキャンして関連する調査質問を生成

既存のカスタマーフローに簡単に組み込めるAI駆動の調査

リアルタイムで個人化したフォローアップ質問を提供

AIが生成したサマリーによる調査回答の深掘り

TheySaid の使用例

マーケティングプロフェッショナル: TheySaidを使用して、今後のキャンペーンの効果を最大化するための顧客洞察を収集

顧客サポートチーム: リアルタイムで顧客フィードバックに基づいてサポートプロセスを改善

製品開発者: TheySaidで収集したアクション可能なフィードバックを使用して、ユーザーエクスペリエンスを向上

セールスマネージャー: 顧客エンゲージメントを高め、アップセル機会を特定

HRマネージャー: 従業員エンゲージメントと満足度の向上に役立つフィードバックを収集

イベントオーガナイザー: 参加者のフィードバックをリアルタイムで収集し、将来のイベントの成功に繋がる改善を行う

TheySaid のユーザーガイド

ステップ1: 自社のウェブサイトURLをTheySaidに入力してください。
ステップ2: AIが自動的にサイトをスキャンし、適切なアンケート質問を生成します。
ステップ3: 生成されたAIパワードのアンケートをウェブサイトや製品内に埋め込んでください。
ステップ4: アンケートの回答や結果、行動項目を確認し、洞察を得てください。

TheySaid のターゲット層

初期スタートアップ: コスト効率の良い顧客フィードバックソリューションを探求

中大企業: 強力なデータ処理能力と詳細な顧客洞察を必要とする

金融業界のプロフェッショナル: リアルタイムフィードバックで顧客サービスを向上させるソリューションを求める

教育関係者: よりエンゲージメントが高く、反応の良い調査手法を求める

医療分野の専門家: 患者からの即時かつ詳細なフィードバックを獲得するための効果的な方法を必要とする

自由職業者: 顧客からの意見や嗜好を迅速に理解し、サービスや商品を調整するニーズがある

TheySaid によくある質問

TheySaidはどのようにデータのセキュリティを保証していますか？

TheySaidは、お客様のデータを最優先事項として扱い、SOC 2 Type IIの認証を取得しております。これは、高いレベルのセキュリティ基準に準拠しており、カスタマーのフィードバックを安全に扱うことを保証します。

TheySaidにおけるAIサーベイの主な利点は何ですか？

TheySaidのAIサーベイは、伝統的なサーベイやNPSに比べ50-100倍の応答率をもたらし、1-5%のネット収益維持率の向上、アクションに移せるフィードバックの34%増加を実現します。

TheySaidはどのような企業に最適ですか？

TheySaidは、顧客の声を直接収集し、製品やサービスの向上に役立てたい全ての企業に適しています。B2B、B2Cを問わず、顧客エンゲージメントと満足度を高めたい企業に特に有効です。

TheySaidのサーベイはどのように統合されますか？

TheySaidのサーベイは容易に既存の顧客フローに組み込むことができ、メールやウェブサイト、さらにはPendoやIntercomのようなツール内に直接埋め込むことが可能です。

TheySaidで収集されたフィードバックはどのように分析されますか？

TheySaidはAIによってフィードバックを自動的に分析し、顧客満足度に関連する共通テーマや必要なアクションステップを特定します。これにより、顧客の意見が即座に価値あるインサイトに変わります。

TheySaidのサーベイは多言語で対応していますか？

はい、TheySaidのAIは80以上の言語を自動的に検出し、それに応じてインタラクションします。これにより、世界中どこにいても顧客は快適にサーベイに回答することができます。

TheySaidサーベイを顧客体験へどのように活用できますか？

TheySaidサーベイは顧客体験の各ステージに沿って質問を配置することで、顧客の旅を通じて継続的なフィードバックを収集します。マーケティング、セールス、オンボーディング、製品評価など、様々な顧客タッチポイントで効果的に利用できます。

TheySaidではカスタマーのプライバシーはどのように保護されますか？

TheySaidはカスタマーのプライバシーを尊重し、フィードバック収集時に匿名回答のオプションを提供している他、カスタマーデータをAIトレーニング用途で使用することはありません。

TheySaidを使って顧客から何種類のフィードバックを収集できますか？

TheySaidでは、顧客満足度（CSAT）、ネットプロモータースコア（NPS）、製品フィードバック、価値認識、そしてその他多数のタイプのフィードバックを収集することができます。

TheySaidを使ったサーベイの設定は簡単ですか？

はい、TheySaidは使いやすさを考慮して設計されており、ウェブサイト内に数秒で意味のあるサーベイ質問を生成し、カスタマーへの配信が可能です。また、セットアップは非常にシンプルで、カード情報なしで無料で始めることができます。