Solidroad

初期スタートアップ: 限られた予算内で効率的なトレーニングソリューションを求めている

中規模企業: 従業員のスキル向上と生産性の増加を目指している

大企業: 広範囲にわたる従業員に対して統一されたトレーニングとフィードバックを提供する必要がある

カスタマーサービスチーム: 客先応対能力の向上とCSATスコアの向上を目指している

セールスチーム: 新人教育の時間短縮と既存スタッフのスキルアップを図りたい

技術系専門職: 複数言語での対応力を高め、グローバルな顧客対応能力を養いたい

Solidroadについてのセキュリティはどうなっていますか？

Solidroadは、業界標準のセキュリティ対策を採用しており、ユーザーのデータ保護を最優先にしています。データは暗号化され、安全なサーバーに保管されます。また、Security Centerでセキュリティ対策の詳細を閲覧できます。

Solidroadはどのような企業に適していますか？

Solidroadは、顧客対応チームがある世界中の先進企業に信頼されています。知識ベースを活用して、従業員に対する没入型のトレーニングプログラムを簡単に作成・提供できるため、様々な規模や業界の企業に適しています。

Solidroadの主な機能は何ですか？

Solidroadには、レッスンの作成と提供、リアルなシミュレーションの構築、リアルタイムのコーチングとフィードバックがあります。これらの機能を通じて、総合的なトレーニングと評価のプラットフォームを提供します。

Solidroadの利用で期待できる効果は何ですか？

Solidroadを利用することで、新入社員のオンボーディング時間を半減させ、AIフィードバックによってチームのコーチングを一貫性のあるものにすることが期待できます。また、実際のコール前にリプレゼンテーションのパフォーマンスベンチマークを得ることができます。

Solidroadの価格プランにはどのようなオプションがありますか？

Solidroadには、スタータープランとして月額$199から、成長プランとして月額$499から提供されます。50人以上のユーザーにはカスタマイズ可能なエンタープライズプランがあります。

Solidroadを使う上での技術的要件はありますか？

Solidroadはクラウドベースのサービスなので、インターネットに接続できるデバイスがあれば利用できます。特定のブラウザやオペレーティングシステムに依存することはありません。

Solidroadでトレーニングの効果測定は可能ですか？

はい、可能です。リアルタイムのコーチングとフィードバック、カスタムスコアカードを使用して、チームのパフォーマンスをチャネルやインタラクションタイプごとに確認できます。

Solidroadの導入支援はどのように行われますか？

Solidroadは、導入支援として、専用のアカウントマネージャーによるカスタムオンボーディングとトレーニングセッションを提供しています。これにより、スムーズに導入し、最大限の効果を得られるよう支援します。

Solidroadでサポートされている言語は何ですか？

Solidroadは、AIコーチとの練習会話を任意の言語で実施できるため、多言語に対応しています。これにより、世界各国の企業がSolidroadを利用できます。

Solidroadのトライアル版はありますか？

はい、あります。Solidroadはトライアル版を提供しており、無料でサービスの機能を体験できます。トライアル期間中にその効果を実感し、自社に適しているか評価できます。